segunda-feira, dezembro 12, 2011

Ensino Superior no Brasil ensina a seguir homens que nunca seguiram outros Homens...









Vejo o ensino superior no Brasil e em muitos países em desenvolvimento muito focados em alguns homens que desenvolveram novos métodos de pensar ou executar tarefas mas isso é o mais certo?

Pensem comigo, Se esses homens desenvolveram novas técnicas para executar determinada ação ele se baseou em que?

em pesquisas próprias, certo? (logico que, com BASE em outros homens)
ou vocês acham que eles simplesmente cumpriram com tudo o que diziam outros autores do ramo, "mais experientes" ?

Administração não é uma ciência exata, existem alternativas e muitas vezes o contexto geral deve ser velado em conta em primeiro lugar.

As faculdades não estão ajudando ninguém quando cobra que a resposta da prova que você escolha seja a mesma que tem no livro, quando se existem outras opções que no seu ver é mais sensata.

P- Caso seja necessário mais recursos financeiros para uma possível expansão, a mesma poderá lançar mão das seguintes fontes

1-vender parte de suas ações?

2- diminuir investimentos em estoque, equipamentos, reserva de caixa, financiamento de vendas ou fazer um empréstimo bancário.

existiam outras duas opções mais não há necessidade de citar las.

pelo livro de Niger Slack ele diz que a opção correta seria a numero 2, e essa é a que o professor espere que se coloque na prova.

mais segundo Sam Walter, o homem que não escreveu nenhum livro acadêmico, e simplismente construiu o maior imperio varejista do mundo, Walmart, nunca se deve parar de investir no seu negocio. a Walmart só é o que é hoje graças a abertura de suas ações para o mercado.

ai eu pergunto, e se ele tivesse feito faculdade de administração e lá aprendesse que o "certo" é diminuir investimentos em estoque, equipamentos, reserva de caixa, financiamento de vendas ou fazer um empréstimo bancário. o que seria da Walmart hoje?

Acredito que a inovação tem que ser mais valorizada, a capacidade de ser flexivel e imprevisto é um grande diferencial hoje na sociedade, o ensino superior não pode se apegar a falhas de criar "seguidores" de grandes homens e começar a formar grandes homens, capazes de lhe dar com colaboradores diferentes, mercados diferentes, momentos diferentes entre outros.

A necessidade é a mãe da invenção. (Platão)

quinta-feira, outubro 27, 2011

Bens e Serviços

o resultado do processo sob o input resulta no output esse resultado é o produto final que a empresa tem a oferecer podendo ser dividido em 2 resultados distintos os Bens ou os Serviços.
os bens

quarta-feira, outubro 26, 2011

Inputs e Outputs


Na administração muito se fala em input e output (entrada e saída) necessários para o processo de produção, seja de bens ou serviço.

nesse post tentarei esclarecer com minhas palavras o que é cada um e o que representam para o processo produtivo.



A produção é o resultado de três elementos que formam o processo produtivo, esses três elementos são a entrada (input) o processo ( formado por pessoas, equipamentos e tudo que transformará o input em output) e finalmente a saída (output) que é o resultado da transformação da entrada através do processo.

a seguir detalharemos melhor cada um em especifico.

Input - são divididos em três segmentos cada um representa um grupo de empresas mas em pelo menos uma etapa do processo a empresa realiza os três segmentos, são eles:

Material; todas as empresas de manufatura processão materiais pois se utilizam de materiais para a produção o exemplo pode ser uma gráfica onde o principal input é o papel, tinta e etc.

Informações; algumas empresas processão informações (serviço) são empresas de contabilidade, telecomunicação, bancos, auditorias e etc.

Consumidores; pode parecer estranho mais algumas empresas transformam os próprios consumidores, são empresas como cabeleireiro, hospitais, escolas e etc. são empresas que precisam do cliente para que haja produção.

Relação entre os três inputs.

Hoje as empresas procuram atender da melhor maneira o seu cliente com isso muitas vezes se perde o verdadeiro foco funcional da empresa o que é bom para cliente mais torna muito mais complicada a administração da empresa.

um bom exemplo de como os três inputs podem está dentro de um mesmo processo é o Banco, lá você pode imprimir sua movimentação financeira mais isso não signifique que o banco seja uma gráfica, ou você pode receber dicas para investir no mercado (ou seja, uma transformação do consumidor) mais nenhum desses é mais importante que a contabilidade está correta, afinal o que lhe aborreceria mais no banco: receber impresso um demostrativo com uma péssima qualidade de impressão, não ter acesso a uma orientação financeira por um profissional qualificado ou acontecer um erro na sua transição financeira ?

Processo - é o ambiente de transformação dos input é dividido em duas partes. Instalações e Funcionários, muito se é discutido sobre o peso de cada um, onde alguns administradores dizem que diferem de empresa para empresa,( dizem que o segmento da empresa define a importância para a empresa estrutura ou funcionários) eu acredito que a importância de ambos para a empresa é igual.

Instalações são todo o complexo necessário para o funcionamento da empresa são o terreno, prédio, maquinas e etc

Funcionários consiste na parte humana, são as pessoas que participam de toda a cadeia necessária para o bom funcionamento do processo produtivo.

Segundo Nigel Slack no livro Administração da Produção, Cap 1. pág 10

"A natureza específica das instalações e dos funcionários variará entre as operações" depois "O equilíbrio entre os recursos humanos e as instalações também irá variar." logo depois cada um desses trechos o livro cita um exemplo de uma empresa afirmando que um hotel 5 estrelas internacional tem como prioridade as suas instalações, mais acredito que você não iria gostar de ir a um hote 5 estrelas onde os funcionários não lhe atendam bem ou não saibam falar seu idioma e nem o inglês. não importa a estrutura do hotel mais você não estaria satisfeito com o atendimento. por ultimo o texto fala sobre uma empresa de consultoria dizendo que para esse segmento o importante é a qualificação do funcionário a estrutura não é o foco, ai eu te pergunto: como um bom consultor vai trabalhar em um ambiente barulhento, sujo, mal iluminado, quente ou frio demais? ele com certeza estará insatisfeito e realizando um serviço abaixo de sua capacidade o resultado final seria sentido pelo cliente.

por essa razão acho que existe um equilíbrio entre as instalações e os funcionários.

Outputs - é o Resultado do processo operacional sob o inputs.

tratasse dos bens ou serviços criados através do processo produtivo afim de garantir a satisfação do cliente final.

Dois outputs podem ser criados com a processamento de inputs, Bens e Serviços.

os bens são tem origem quando há como input materiais principalmente o que não quer dizer que para operações de serviços não possam ser utilizados também mas no geral os serviços são mais comuns quando se processa informações e consumidores.

sábado, outubro 22, 2011

Administração da Produção













A administração da produção é a atividade de gerenciar os recursos utilizados para a produção garantindo o funcionamento correto dos processos centrais e de apoio de maneira a atender de forma satisfatória a necessidade do mercado com qualidade, custo e rapidez.

é assim que eu gosto de definir a administração da produção.

o termo administração pode ser entendido como: "Planejar, coordenar, verificar"

tendo isso como base fica claro que a administração envolve toda a cadeia produtiva desde a aquisição do inputs até o transporte até o cliente do output e mais além.

Produção é um conjunto de processos ou/e procedimento com objetivo de atender alguma necessidade humana.

a Produção pode ser de Bens ou de Serviço a diferença entre eles estão em alguns pontos fundamentais como:

Bens são tangíveis, ou seja, podem ser tocados ex. o seu computador ou notebook.Link
Serviços são intangíveis, ou seja, não se pode tocar ex. a internet que você está navegando.

veja uma melhor definição de bens e serviços clicando aqui.

como já foi dito a administraçãp engloba tudo mais seria impossível apenas a administração ser responsável por tudo mesmo que o tudo seja apenas o setor administrativo por isso a necessidade cada vez maior do mercado em existir outros cursos que de suporte direto e de apoio a administração, desse modo veremos agora os três segmentos da administração da produção centrais são elas:

Função marketing: responsável por divulgar os produtos e a empresa para o mercado essa funão inclui vendas e produz um serviço para a empresa.

Função desenvolvimento: Cria, melhora, desenvolve juntamente com o marketing essa função recebe as informações do marketing do que o mercado quer, o que o mercado espera e cria ou melhora o produto. essa função presta tanto um serviço quanto um bem.

Função Produção: essa é a que faz tudo acontece recebe o projeto da função desenvolvimento e cria através de processos a transformação do input em output além de entregar.

ainda temos funções de apoio que "apoiam" as funções centrais nas tomadas de decisões financeiras e treinamento e contratação de pessoas qualificadas para o trabalho são elas:

Função Contábil: essa função administra os recursos financeiros e fornecem informações para as funções centrais além de cuidar do financeiro da empresa.

Função RH - Recruta, Treina, Motiva os colaboradores, essa função é responsável por manter um quadro estável dentro da organização com funcionários motivados e bem treinados.

A função Contábil está como apoio por quer estamos falando em empresas que produzem bens, pois se fossemos falar de um banco ou financiadora a função Contábil estaria como central mais na produção de bens ela apoia de maneira a garantir ou não o invetimentos no desenvolvimento de um novo produto, isso vai depender se a funão achar economicamente viavel esse investimento depois de analizar ela decide se vai ou não investir isso é crucial para a empresa pois garante que o dinheiro não será jogado fora com desenvolvimento de produtos que não desertem o interesse do mercado.

sábado, agosto 06, 2011

Administração de Suprimentos

Podemos definir suprimentos como um processo composto por diversos outros subprocessos. Uma empresa pode ser dividida em Suprimentos, Produção e Distribuição. Onde termina o processo de distribuição de uma organização começa o processo de Suprimentos da organização seguinte.

Suprimentos podem ser consideradas as informações para prestação de serviços; exemplo: uma empresa prestadora de serviço de call center tem as informações referentes ao produto como suprimento para realização do seu produto "atendimento ao cliente".

Os subprocessos mais comuns de um processo de suprimentos são:

Gestão de Transporte
Gestão Compras/aquisição
Movimentação e alimentação da linha de produção.


construindo...

quinta-feira, abril 21, 2011

Logística Empresarial

A Logística Empresarial estuda como a administração pode prover melhor nível de rentabilidade nos serviços de distribuição aos clientes e consumidores, através de planejamento, organização e controle efetivo para as atividades de movimentações e armazenagem que visam facilitar o fluxo de produtos.

•Diminuir a lacuna entre a produção e demanda a tempo do cliente;
•Ambiente em constantes mudanças, de demanda e variedades;

Somente nos últimos anos é que as empresas focalizam o controle e a coordenação coletiva de todas as atividades,na economia global sistemas logísticos eficientes formam bases para o comércio e a manutenção de um alto padrão nos países desenvolvidos, afinal, um sistema logístico eficiente permite uma região com vantagens pela especialização de seus esforços produtivos, ter custo para gerar exportações.

O custo da logística é fator-chave para estimular o comercio.

A diferença crítica entre paises desenvolvidos e em desenvolvimento são seus sistemas logísticos. Quanto mais aperfeiçoado for seu sistema logístico mais barato é os custos com movimentações e armazenagem, mais informações sobre os modais Brasileiros Clique aqui

Atividades primarias são aquelas que contribuem com maior parcela do custo total da logística ou elas são essenciais para a coordenação e o cumprimento da tarefa.

Transportes;
Manutenção de estoque;
•Processamento de pedidos.

Transporte para a maioria da empresas é a atividade logística mais importante porque absorve, em média, de um a dois terços dos custos logísticos.
Transporte agrega valor “lugar” ao produto.




modelo simples de distribuição física

Nesse Blog você encontrará 4 tipos de Logística, são eles:

• Logística Integrada
• Logística Reversa
• Logística de Armazenamento
• Logística Brasileira (uma descrição particular)

Gestão de Estoque


Segundo Nigel Slack, 'estoque é definido como a acumulação armazenada de 
recursos materiais em um sistema de transformação.' O termo estoque também
pode ser usado para descrever qualquer recurso armazenado, pretendo utilizar para descrever recursos de entrada (inputs) e de saídas (outputs) para entender melhor a utilização no processo produtivo.

A importância do Estoque dentro de uma empresa é proporcional muitas vezes a seu tamanho, quanto menor a empresa mais estoque necessita quanto maior e mais estruturada menos estoque será necessário para manter o constante fluxo produtivo dentro da empresa.

Com o sucesso do modelo Toyota de produção e a disseminação da filosofia Junt in time dentro das organizações o estoque passou a ser visto como um ralo por onde o lucro das empresas estão saindo e associado com a falta de planejamento e controle da produção fez com o que vários gestores decidissem adotar o chamado 'Estoque Zero' dentro de suas empresas fazendo que amargassem prejuízos por falta de insumos para produção ou disponibilidade de pronta entrega ao cliente.

de fato estoque não é um investimento porém vê lo como um custo sem fundamento e pensar de maneira equivocada, o estoque não agrega valor ao produto mesmo assim o encarece porém é de extrema importância para uma empresa possui um estoque seja de insumos ou de produtos acabados dentro de seu alcance rápido, por exemplo, em uma industria independentemente do modelo de produção que se utilize seria inadmissível parar a produção por quer um determinado item não foi entregue a tempo pelo fornecedor, uma parada dessa poderia em questão de dias custar mais caro que o custo de se manter um estoque, sem contar com a perda de imagem perante o mercado consumidor que a falta de seu produto causaria. assim como seria inadmissível uma geladeira deixar de ser vendida por quer não possui o modelo que o cliente deseja no momento que ele quiser se você não estiver apto para atender de maneira satisfatória os anseios de seu cliente outra empresa estará.

achei muito interessante um exemplo que li e acho que deixaria mais claro o que escrevi acima sobre o estoque e sua importância para o funcionamento da empresa.

uma turbina de avião custa milhares de dólares e dentro dela existem cerca de 10 mil peças. agora imaginem um avião não poder decolar por quer 1 peça dentro da turbina está com defeito e o mecânico não a possui no estoque para imediata substituição ? entendem como é importante manter um estoque ?

isso não quer dizer porém que o estoque deve ser o maior possível é possível achar o valor necessário de estocagem evitando mais desperdícios que o necessário através de verificações de compras, vendas, ritmos de entregas, índices não-conformidade entre outros fatores (alguns muitos particulares para determinados segmentos) esses índices podem verificar a diferença entre oferta e demanda entre o mercado e a empresa e a partir desses dados se estipular a necessidade real de estocagem, por exemplo. uma empresa que fabrica chocolate trabalha o ano todo pois sempre há pedidos de chocolate porém na Pascoa o volume de pedidos triplica, para que não seja necessário triplicar o numero de funcionários e de maquinas exclusivamente para atender essa mês especifico se cria um planejamento na qual define antecipadamente produção de X kg de chocolate para venda e Y kg para estocagem assim quando o período da Pascoa chegar não será necessário nenhum esforço ou investimentos para atender um único mês, porém existem mercadorias que não podem ficar armazenados por longos períodos nesses casos outras abordagens devem ser realizadas porém preando sempre pela Antecipação.


Ferramentas da Qualidade

Estão listadas as principais ferramentas da gestão da Qualidade, que são:

Qualidade (Balanced Scorecard)
Qualidade (Lista de Verificação)
Qualidade (Programa 5S)
Qualidade (Benchmarking)
Qualidade (Brainstorming)
Qualidade (Diagrama de Causa e Efeito)
Qualidade (Diagrama de Paredo)
Qualidade (Ciclo PDCA)

domingo, abril 10, 2011

Qualidade (Balanced Scorecard)

vou tentar descrever o conceito de Balanced Scorecard nesse post de maneira simples mas que espero ajudar!

Historia



Durante muitos anos, as medidas contábil-financeiras foram os principais meios utilizados pelos altos executivos para a obtenção de informações sobre o desempenho da empresa.

Hoje essas medidas já não são mais suficientes.
A maioria dessas medidas foi desenvolvida para uma economia industrial.

Nesse contexto, o sucesso de uma empresa dependia, principalmente, da eficácia dos executivos em investir e administrar recursos físicos, recursos tangíveis, desse modo podemos dizer que a unica preocupação que os empresários tinham eram sobre a produção pois seu rendimento era baseado apenas nisso, muito diferente do cenário atual.

A Revolução Industrial nos trouxe tantos desafios que ainda hoje fazemos referência a ela.

Isso fica claro quando tratamos das quatro eras da qualidade.

- Era da Inspeção
- Era do Controle Estatístico da Qualidade
- Era da Garantia da Qualidade
- Era da Gestão Estratégica

Pesquise sobre as 3 eras da Qualidade e suas evoluções.

Necessidade de outro tipo de Medição

Kaplan e Norton deram início, no ano de 1990, ao estudo intitulado Measuring Performance in the Organization of the Future.
esse estudo tinha como finalidade averiguar como seria o método de medição de desempenho no ano 2000. 12 organizações participaram desse estudo.

Kaplan e Norton acreditavam que a medição de desempenho feita somente por meio dos indicadores financeiros prejudicaria a capacidade da organização de ser flexível e de criar valor econômico para o futuro.
Tal posição se sustentava nas mudanças ocorridas anteriormente nos métodos existentes de avaliação do desempenho empresarial.
Tais métodos se baseavam apenas em indicadores contábeis e financeiros, fato que, gradativamente, fez com que esses métodos se tornassem insuficientes.

Um exemplo disso foi a crise do petróleo, ocorrida na década de 70.

As discussões de Kaplan e Norton conduziram a uma ampliação do scorecard denominado Balanced Scorecard – BSC.



Essa nova metodologia baseava-se na representação equilibrada das medidas financeiras e operacionais, organizando-se com base em quatro perspectivas...
financeira;
do cliente;
dos processos internos;
de aprendizado e crescimento.

Com o passar do tempo, Kaplan e Norton observaram que as organizações estudadas não estavam mais utilizando a metodologia como indicadores, mas sim como um sistema de gestão.

Hoje

Muitas organizações contam com: Visão, Missão, Valores e Objetivos mas será que estão sendo seguidas?
esse é um dos focos da gestão estratégica (Balanced Scorecard)que visa a análise de fatores como o ambiente interno e externo além de ameças e oportunidades.

Administração estratégica – ou gestão da estratégia – é a forma como a organização formula, traduz, comunica, implementa e controla a estratégia previamente definida.

veja a baixo o modelo genérico do processo de administração estratégica com o Balanced Scorecard...


Falhas na execução de Estratégias

no ano de 1999 no País foram realizadas pesquisas Symnetics quem mostraram que entre as 100 empresas pesquisadas apenas 10% das estratégias são implementadas com sucesso.
as razões para esse numero altíssimo no País, e derivado do que se chama "as 4 barreiras"

- Barreira da Visão, apenas 5% do nível operacional compreendem a estratégia.

- Barreira das Pessoas, apenas 25% do nível gerencial possuem incentivos vinculados ao alcance da estratégia.

- Barreira de Recursos, 60% das empresas não vinculam recursos financeiros à estratégia.

- Barreira da Gestão, 85% dos gestores gastam menos de uma (1) hora por mês discutindo estratégias.

Informação e Pessoas

não podemos falar em informação sem nos referimos a pessoas e para que haja resultados é preciso que elas sejam qualificadas, estejam motivadas,busquem o desenvolvimento pessoal continuo, estejam integradas e dispostas a trabalhar em equipe, Esse perfil se faz necessário para diminuir a incerteza e a diversidade.
Pessoas mais preparadas gerenciam melhor as mudanças.

Além disso, as empresas precisam trabalhar junto com seus clientes, parceiros e fornecedores. Elas precisam agregar valor para o cliente, afinal o relacionamento Fornecedor Cliente não precisa ser apenas de compra e venda, hoje vimos muitas empresas que investem em seus fornecedores para que recebam materiais de qualidade como é foi o caso da TOYOTA a pioneira nessa filosofia no pós guerra muito antes dos estudos de Kaplan e Norton.

Mapeamento das Atividades

Com a utilização do scorecard, o mapeamento das atividades da empresa mostra-se claro e detalhado, possibilitando uma visão organizacional atual e futura, e definindo, de forma objetiva, o caminho a ser trilhado.
Notamos também a interligação de todos os diversos setores da empresa, levando-os a manterem uma perfeita sintonia para o alcance dos objetivos traçados.



O BSC é uma ferramenta de desdobramento que possibilita...

- A tradução da estratégia em objetivos operacionais por meio de um sistema de medição

- A estruturação do sistema de medição da organização, evitando-se a proliferação de indicadores

- O reconhecimento do que é identificado como a síndrome dos indicadores

- A comunicação da estratégia

- O alinhamento com a estratégia do negócio

- O aprendizado estratégico

A articulação dessa estrutura pode ser visualizada da seguinte forma...



Espero ter ajudado na cooprenção do conceito Básico do Balanced Scorecard !

duvidas?

Qualidade (Folha de Verificação)

A folha de Verificação é uma das ferramentas da qualidade sugerisse organizar os dados de todos os processos da empresa desde os primeiros estágios da implementação de um controle estatístico da Qualidade com objetivos de:

  • Inspecionar: com base nos parâmetros do produto ter as informações necessárias para aceitar ou rejeitar um produto 
  • Monitorar: o desempenho do processo produtivo da empresa desde os inputs passando por todas as fases até a logística reversa ou pós venda (em alguns casos) 
  • Controlar: para com isso reduzir ao máximo as perdas da produção e maximizando a produtividade com a eliminação do re trabalho e perdas de insumos, energia, tempo...
No modelo a segui mostrarei com exemplo prático como se utiliza uma Folha de Verificação e como as Ferramentas da Qualidade devem ser utilizadas em conjunto para a melhor eficacia da Qualidade.

- Nesse exemplo de Folha de Verificação temos o acompanhamento de falhas de determinado produto dividido em 6 lotes imaginários, vamos supor que:

  • cada lote verificado possui 500 peças. 
  • cada lote é produzido em meio turno (4 horas) a empresa trabalha em três turnos
  • as equipes três equipes possuem as mesmas maquinas, quantidade de colaboradores e fornecedores

*a variação só poderá ser avaliada a partir da segunda verificação para que se compare os dados 

Apenas com esses dados podemos observar mas detalhadamente as defeitos da produção e buscar as alternativas para sanar esses desperdícios, verifiquem que:

- Produtos com Manchas não possuem uniformidade os lotes 1 e 2 produzidos pelo 1º turno são mais altos que os produzidos no 2º e 3º turno.

-   Os com Quebras também não possuí uniformidade o 2 º turno possui menores índices de perdas que os demais

- Problemas com Injeção são mais bastantes uniformes com a exerção do 1º lote do 2º turno mas também podemos perceber que os valores de perdas por causa da injeção tendem a reduzir do primeiro para o segundo lote.

- Já os problemas com Soldagem  mesmo possuindo pico é uniforme porém contrario aos defeitos provenientes da Injeção podemos verificar que as falhas são crescente de um lote para o outro .

Solução Fictícia 

como podemos verificar os maiores defeitos são por causa de manchas e quebras nos produtos o primeiro turno lidera esses números nada agradáveis chegando a produzir 2x e 4x mais produtos defeituosos que outros turnos. já que esses números não se repetem igualitariamente podemos descartar inicialmente falha dos insumos (fornecedores) e maquinário, investindo em treinamento para os operadores desse turno para o melhor aproveitamento do maquinário seja uma boa solução inicial.


Problemas com Injeção com exerção do 2 º turno que se mantem igual há uma tendencia a se reduzir no segundo turno isso pode ocorrer por duas questões.
na primeira eu suponho que possa ser a pericia dos movimentos dos operadores  se aprimore, adquirindo mais ritmo.
a segunda hipótese pode ser a maquina que possua um melhor desempenho de pois de certo tempo.

em ambos os casos a verificação tem que ser feito primeiramente mudando o operador da maquina e analisando se há diferença significativa, inicialmente.

já na soldagem ocorre o contrario a um aumento no índice de falhas o que pode está acontecendo por cansaço do operador,  por exemplo.

Logicamente esses  dados não são reais e inventei apenas para fazer um demostrativos, não necessariamente os problemas e a solução seriam essas o intuito foi apenas mostrar como se utilizar a Folha de Verificação.

Qualidade (Programa 5S)


Antes de saber o que são os cinco sensos descritos no Programa 5S, devemos conhecer a sua historia e entendermos a importância desse programa no dia a dia das nossas vidas...
Desenvolvida no Japão no período pós guerra, o programa 5S surgiu com o objetivo de organizar as empresas japonesas em pro do desenvolvimento da Qualidade, foi fundamental para o crescimento econômico japonês, pois através dos 5 sensos é que começaram as buscas pelo desenvolvimento da Qualidade e baixa dos custos dos produtos e processos Japonês, Hoje esse programa desenvolvido no Japão é utilizado em todo o mundo e diferentes culturas aumentando a produtividade da empresa de bens ou serviços.

apresento os 5 sensos, são eles:

SEIRI
Sim, eu quero arrumação
+
SEITON
Sim, eu quero ordenação
+
SEISOH
Sim, eu quero limpeza
+
SEIKETSU
Sim, eu quero asseio
+
SHITSUKE
Sim, eu quero autodisciplina
=
Sim, eu quero melhorar minha
Vida e ser mais feliz





Objetivos dos 5S


• Administração Participativa;

• Conservação de Energia;

• Incentivo à Criatividade;

• Melhoria da Moral das Pessoas;

• Melhoria da Produtividade;

• Melhoria da Qualidade de Vida e do Ambiente nas Organizações;

• Melhoria dos Ambientes Freqüentados;

• Prevenção de Acidentes;

• Prevenção quanto a paradas por "Quebras";

• Redução dos Custos;

todos os objetivos se encontram entre si e todos seguem o mesmo objetivo que é o aumento da produtividade e a redução dos custos de maneira saudável a organização.

Implementação

O programa 5S precisa do apoio de todos os colaboradores da empresa em todos os níveis hierárquicos desse modo é de grande importância que o programa seja lançado pela alta gerencia da empresa para que se deixe claro que se trata de um novo caminho a ser seguido pela empresa, onde todos os funcionários sem exceção estão inclusos assim facilitando a implementação; outros dicas para implementar o programa diz respeito a campanhas motivacionais que são três:

1- Campanha da Reconciliação

2- Campanha do Reconhecimento

3- Campanha do Relaxamento

para que haja um resultado satisfatório na implementação dos 5S é necessário acima de tudo o treinamentos dos funcionários e o comprometimento da alta administração;

para que se possa haver um estudo sobre as não-conformidades do ambiente do trabalho e o que precisar ser mudado, por exemplo, o ambiente que não propícia um mínimo de conforto para os funcionários atendendo suas necessidades básicas, falta de comprometimento do grupo sobre assuntos de máxima importância para a empresa, desmotivação, não ouvir dentro do ambiente de trabalho “Muito Obrigado” ou “ Por favor” são elementos que entram nas não conformidades e que podem gerar baixa produtividade dentro da empresa.

O Livro base para essa postagem foi “ASPECTOS HUMANOS DOS 5 SENSOS – UMA EXPERIÊNCIA PRÁTICA”

Autor: PROFº José Roberto Cerqueira Oliveira

Espero ter ajudado, duvidas ou dica? Comente e ajude a melhorar!

Qualidade (Benchmarking)

O Benchmarking é um processo de melhoria contínua utilizado para comparar resultados, produtos ou processos entre uma ou mais organizações que podem competir ou não no mesmo mercado. Em alguns casos pode ser realizado dentro da própria organização entre diferentes setores. É atribuído a Xerox Corporation a criação do termo Benchmarking na década de 80. Uma definição por David Kearns, CEO da XEROX entre 1982 e 1990:

"Benchmarking é o processo contínuo de comparação dos nossos produtos, serviços e práticas com as companhias reconhecidas como líderes".

sendo assim Benchmarking é a comparação entre empresas ou sectores diferentes, o objectivo é se espelhar no melhor processo e assim crescer utilizando do modelo de outra e ajustando a sua realidade.

O Bechmarking é muito comum em empresas de prestação de serviços principalmente por quer geralmente não é necessário um alto investimento em equipamentos e layout da organização o investimento na maioria das vezes se resume no treinamento e especialização dos seus colaboradores, é uma ferramenta muito importante dentro da Qualidade por quer mostra o melhor caminhos para milhares de empresas que simultaniamene buscam a melhoria continua, porém nem todas conseguem (algumas por falta de competencia do seus gestores ou por várias outras questões que também podem envolver a direção geral e etc), desse modo o caminho correto é mostrado para a empresa que ao utilizar da ferramenta do Benchmarking desenvolve um processo produtivo mais eficaz com melhores resultados e consequentimento um maior aproveitamento alcançado


o Benchmarking faz parte de um processo de melhorias continuas e sobre tudo do desenvolvimento tanto da sua empresa quanto da empresa concorrente, mas nesse mercado competitivo onde a busca pelo lucro passa por cima de valores éticos e morais como pode uma empresa ajudar sua concorrênte por exemplo no desenvolvimento de um processo mais eficiente com menos custo e maior qualidade?
é simples, o PNQ (Premio Nacional da Qualidade) o maior premio nacional da qualidade tem como objetivo também desiminar os avanços conseguidos por empresas em diferentes setores, para se concorrer ao premio é necessario que a empresa divulgue o seu plano produtivo entre outros dados que de fato são de muita importancia a empresa, em troca a empresa ganha em reconhecimento Nacional e Internacional dos cliente e investidores.

e como ja foi dito o Bechmarking faz parte de processo de melhoria continua onde mesmo que ela estaje oferencendo informações muito importantes a sua concorrente, ela sempre estará um passo a frente nas melhorias pois ate que a empresa consiga implementar os novos conhecimentos adquiridos a empresa pioneira ja terá se aperfeiçoado e talvez desenvolvido um novo processo ainda mais eficiente, desse modo Ganha a empresa que se desenvolve primariamente com visibilidade, diminuição dos custos, desenvolvimento e etc.
A empresa que se utiliza do benchmarking para crescer e o consumidor com produtos com cada vez mais Qualidade e com menos Custo possivel

Qualidade (Brainstorming)


Braintorming ou "Tempestade de ideias'' tratasse de uma pratica que muito se assemelha a uma dinâmica de grupo e nada mais é que juntar pessoas em uma sala para discutir novas ideias sobre um assunto pré estabelecido.

a ideia é que cada um fale o que pensa sobre o assunto sem 'medo' de falar o que está pensando, essa atividade é ótima para fazer que o chefe verificar o  potencial individual de sua equipe e para a empresa ajuda na elaboração de novas ideias e na solução de problemas pois as ideias fluem e nesse ambiente de ideias e fluxo de informações é muito mais fácil encontrar todos juntos as respostas que procuram.

é necessário criar um ambiente em que todas as ideias sejam discutidas sem pre julgamento as vezes ideias aparentemente bobas podem se transformar em incríveis projetos, outro ponto importante é de informar com o máximo de antecedência sobre o tema a ser abordado no Braintorming para que todos possam focar no tema e assim poderem apresentar o máximo de ideias.


Qualidade - Diagrama de Ishikawa

Diagrama de Ishikawa, é umaferramenta gráficautilizada pelaAdministração para o gerenciamento e oControle da Qualidadeem diversos processos, e também é conhecido como "Diagrama de Causa e Efeito", "Diagrama Espinha-de-peixe" ou "Diagrama 6M".
Na sua estrutura, os problemas são classificados em seis tipos diferentes: método, matéria-prima, mão-de-obra, máquinas, medição e meio ambiente. Esse sistema permite estruturar hierarquicamente as causas potenciais de um determinado problema ou também uma oportunidade de melhoria, assim como seus efeitos sobre a qualidade dos produtos.
O Diagrama de Ishikawa é uma das ferramentas mais eficazes e mais utilizadas nas ações de melhoria e controle de qualidade nas organizações, permitindo agrupar e visualizar as várias causas que estão na origem qualquer problema ou de um resultado que se pretende melhorar.
Geralmente, esses diagramas são feitos por grupos de trabalho e envolvem todos os agentes do processo em análise. Depois de identificar qual o problema ou efeito a ser estudado, é feita uma lista das possíveis causas e depois faz-se o diagrama de causa e efeito.

Como fazer um diagrama de Ishikawa?

Antes de começar a desenhar o diagrama, os seguintes passos devem ser cumpridos:
  1. Determine o problema que será analisado no diagrama e o objetivo que se espera alcançar. No entanto, palavras abstratas e vagas devem ser evitadas;
  2. Junte informação a respeito do problema em questão;
  3. Reúna um grupo que possa ajudar na criação do diagrama, e depois de apresentar as devidas informações, promova uma sessão de brainstorming sobre o problema;
  4. Ordene todas as informações de forma sucinta, aponte as principais causas e elimine informação dispensável;
  5. Desenhe o diagrama tendo em conta as causas que devem estar de acordo com os 6 M’s (máquina, método, mão de obra, matéria prima, meio ambiente, medição).
Um diagrama de Ishikawa deve conter os seguintes componentes:
Cabeçalho: Título, autor(es), data.
Efeito: Deve conter o indicador de qualidade e o problema a ser analisado. O efeito normalmente ocupa o lado direito da folha.
Eixo central: Representado por uma flecha horizontal, aponta para o efeito e é uma linha horizontal no meio da folha.
Categoria: indica os os grupos de fatores mais importantes relacionados com o efeito. Neste caso as flechas partem do eixo central e são inclinadas.
Causa: Causa potencial, pertencente a uma categoria que pode colaborar com o efeito. As flechas continuam nas linhas horizontais, que apontam para a flecha da categoria.
Sub-causa: Causa potencial que pode contribuir com uma causa específica. São derivações de uma causa.

Qualidade (Diagrama de Paredo)

Criando...

sábado, fevereiro 12, 2011

Français Ellementare

Eu estava meio perdido de como fazer esse post mas com uma forte influencia de outros blogs copiei e acrescentei algumas coisas sobre o assunto, o fato de eu ter copiado é que como se trata de um idioma não há "pontos de vistas" diferentes...

espero que lhe ajude!

começamos sempre com a leitura correta das letras utilizando a fonética correta.

O alfabeto francês é formado por 26 letras
A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z
K e W utilizam-se principalmente em palavras de origem estrangeira.
O ambiente fonético, isto é, as letras vizinhas, influenciam fortemente a pronúncia de cada letra. O que se segue é um guia geral, ou seja para pronunciar-las corretamente não podemos dividi las, a leitura tem que ser feita de maneira completa da palavra.

A E I O U Y, sozinhas ou em grupos, denotam sons vocálicos:
a: como no português "caso"
ai: mais frequentemente como em "terra"; ocasionalmente, conforme a região, pode ocorrer como em "mês"
au: como em "dor"
e: exceto nos casos abaixo, representa um som fraco, semelhante ao "a" em final de palavra em português (como em "porta")
é: como em "mês"
è, ei, e antes de dupla consoante: como em "terra"
eu: os lábios na posição de dizer "ô", tenta-se pronunciar o "e" fechado (ê em português); às vezes, como œ (ver abaixo)
i, y: como em "vida"
o: átono, tende a ser fechado, como em "dor"; tônico, aberto, como em "pote"
œ, oe: os lábios na posição de dizer "ó", tenta-se pronunciar o "e" aberto (é em português)
ou: como em "nuvem"
u: os lábios na posição de dizer "u", tenta-se dizer "i"
oi: geralmente usado como "a" agudo. Por exemplo, François pronuncia-se Françoá.

isso é muito importante de se ler e reler...

Ditongos e hiatos
ay é um ditongo: se pronuncia como em "Jacareí"
oi é um ditongo: se pronuncia como em "juá", como em "moi" (eu, mim), leia [muá]; como em "foi" (fé), leia [fuá].
oy é foneticamente um tritongo: se pronuncia como em "Paraguai"
Os hiatos são marcados ou pela interposição de um h (p. ex. trahison) ou pelo uso do trema, un tréma, sobre a segunda vogal (p. ex. haïr)

Consoantes

Pronunciam-se como em português b, c, d, f, g, j, m, n, s, v, z.
h: isolado, nunca se pronuncia; entretanto, em palavras de origem germânica, como honte "vergonha", diz-se aspirado. Neste caso, não contrai com artigo ou preposição e pronuncia-se separadamente. Temos, portanto, l'heure, mas la honte.
k e qu: sempre como o "c" em "casa".
l: sempre pronunciado como "l", nunca como um "u" semivocálico; Brésil diz-se [bRe'zil], não [bRe'ziw].
p: como em português, exceto no dígrafo ph=f.
r: sempre forte como em "rua" ou "barro", nunca como em "caro".
t: tem som de s em algumas situações, especialmente na terminação -tion, equivalente a -ção.
w: segue a pronúncia da língua de origem, geralmente inglesa (como em whisky, [wis'ki]) ou alemã (como em wagon, [va'gõ]).
x: sempre como "ks" ou "gz" (taxi, xenophobe)
A pronúncia de c, g e s varia em francês de acordo com a posição na palavra da mesma forma que em português. Os dígrafos ch e ss são pronunciados como em português; o francês gn pronuncia-se como o português nh.
Consoantes dobradas têm o mesmo valor das simples.
As consoantes r, s, t, x e z são mudas no fim de palavras, exceto se a próxima palavra inicia com vogal.

Qualidade ll

No semestre passado tive aulas sobre os Fundamentos da Qualidade, é agora passamos para o foco!

o que significa Qualidade? se você colocar na internet, encontrará X definições para essa palavra mas existe uma em especial que eu gosto muito onde define como " razão pessoal, individualista", acredito que eu não tenha ajudado muito...

... Então vamos lá!
Essa Palavra é utilizada para vários segmentos totalmente independentes, por exemplo, "a Qualidade do ar que respiramos", "a Qualidade de vida", "a Qualidade da Música","a Qualidade da TV Aberta" (que na minha opinião é decadente) e etc.

Viram?

não existe como classificar a qualidade com apenas uma definição, se existir me desculpem, por quer essa palavra é utilizada de varias formas diferentes, mas vamos para o que nos interessa a "Qualidade nos processos e Serviços", agora quem especificamos a ação onde se envolve a palavra, podemos tentar defini - lá?

Sim, podemos e devemos mas não vou fazer isso por você, o melhor é que eu lhe der as ferramentas para que você faça sua própria definição desse assunto tão importante para as empresas nos dias atuais.

Qualidade Empresarial; a busca pela qualidade tem sendo a cada dia mais um desafio para pequenas e médias empresas, afinal sem Qualidade seus produtos tende a serem rejeitados pelo comércio o que provocaria o fim da empresa, em um mercado de extrema exigência, satisfazer as necessidades do consumido hoje não é mas suficiente, mais como fazer para agradar todos os consumidores?
Consumidor: aquele que se consome. sendo assim qualquer um pode ser consumidor certo?
ricos,pobres,jovens,idosos, Muçulmanos,Cristãs cada pessoa que se inclua em uma classe consumidora possui uma expectativa de Qualidade diferente umas das outras, então a qualidade é algum subjetiva ou seja não existe um perfil quando falamos na qualidade de bens e/ou serviços o que as empresas podem fazer é tentar encontrar um ponto de equilíbrio entre todas as questões relevantes.

Implementação dos Sistemas de Qualidade

Para implementar um sistema de Qualidade em uma empresa, é necessário Paciência, Perseverança e principalmente apoio e integração incondicional de todos os envolvidos na empresa, principalmente da Operação.
a complexidade de um sistema de Qualidade me interessou bastante, a Qualidade está ligado a todos os setores da empresa de maneira significativa, desse modo não existe uma maneira de ser fazer, ao contrario, cada empresa deve adequar as sua realidade, utilizando de ferramentas como o BSC (Balanced Scorecard)na alta gerencia.

-Brainstorming

-Diagrama de Pareto

-Diagrama de Causa e Efeito ( espinha de peixe )

-Benchmarking

-Ciclo PDCA

-Programa 5S

-Lista de Verificação

essas são as principais ferramentas para o desenvolvimento de um sistema de Qualidade Total, cada ferramenta dessa é praticamente uma aula ou seja mais de 4 horas de teoria, então se você deseja se especializar mais nessa área aconselho a você fazer cursos OnLine que ajudam muito na aquisição do conhecimento BÁSICO...
espero ter lhe encaminhado certo!

aqui algumas dicas de sits que oferecem bons cursos alguns grátis:

SEBRAE GRATUITO

FGV GRATUITO

Bom estudo!

Gestão Ambiental


Vivemos em uma época onde não podemos mais desprezar os alertas da natureza, a falta dos recursos naturais, e as mudanças no nosso Meio Ambiente,fez com que os consumidores conscientes passaram a escolher produtos Ecologicamente Correto, e as empresas tiveram que se adequar a esses novos consumidores oferecendo produtos e serviços que não agridam o meio-ambiente.

Assim as empresa começaram a buscar maneiras de produção utilizando menos recursos naturais e investido em processos menos poluentes, como modo de conquistar a sociedade consumidora, infelizmente no Brasil poucos consumidores se preocupam em saber a procedência do produto que estão utilizando, dessa maneira a empresa (de pequeno e médio porte) não se ver obrigada a mudar, já que é um investimento caro e continuo...
“O principal motivo que leva uma empresa a apostar no Marketing Verde é o aumento das vendas, reconhecimento social mas se o consumidor final não aceita pagar um pouco mais por isso, não é viável”
A educação entra mais uma vez como fato primordial na escolha de um bom produto, enquanto na Europa em média 84% das pessoas, se informam sobre o produto que estão comprando e preferem empresas que tenham projetos ambientais e sociais bem definidos e executados, aqui no Brasil apenas 13 % dos consumidores pensam dessa maneira, 65% dizem que a maior influencia é o Preço mesmo tendo condições de pagarem mais.

A Gestão Ambiental é o estudo que busca diminuir os impactos humano no ambiente externo, dessa maneira a Gestão Ambiental visa o equilíbrio entre o Progresso e o Ambiente.

Você já pesquisou sobre a as ações Ambientais da sua empresa?
Como consumidor você escolhe os Produtos pelo preço ou ações ambientais?

para Finalizar eu queria deixar esse TEXTO, que fala sobre Dinheiro dá em árvores Sim.

Cultura e Oranização Empresarial

de inicio sugiro a leitura do Livro; o Monge e o Executivo

Direito Empresarial

contruindo...

A Logística do País (Modais)

Finalmente o assunto que eu mais esperava Logística!
Quando falamos em logística pensamos em movimentação, distribuição e etc. saber o básico sobre o tema nos ajuda a entender, por exemplo, os aumentes de preços em diferentes épocas e etc. mais eu gostaria de enfatizar mais a questão das Cadeias de Distribuição e Transporte Brasileiro, por quer a logística em nosso País é tão critica (muito mais do que muitos aqui pensam)
O Brasil foi um dos Países Rurais a criar mais rapidamente linhas férreas, ainda no período colonial, por motivos que não sabemos explicar os investimentos na área caíram muito o Brasil que chegou a ter 37.200km de linhas férreas em 1953 possui hoje 29.000 km sendo dessas 40% (ou mais) sem condições imediatas de tráfico. Uns verdadeiros absurdos do ponto de vista Logísticos existem vários modelos de transporte hoje no Mundo entre eles estão:

Aeroviário: utilização de Aviões é um transporte caro, porém rápido, é essencial para produtos que possuem custos elevados e pouco tempo de “vida útil” exemplo de Flores, Frutas e etc. esse modelo é responsável por menos de 2% do transporte de cargas hoje no país.

Cabotagem: Esse modelo de transporte é feito através de navios, que recebem mercadorias nos portos, é bastante eficiente em vários Países do mundo, mas não no Brasil o principal motivo é a falta de estrutura dos Portos e a precariedade dos Barcos que executam esse serviço, geralmente são barcos muito antigos com muito risco, mais apresenta se como um modelo eficiente caso haja investimentos no setor, principalmente no Brasil onde a imensa maioria das capitais estão próxima ao oceano, o melhor método de melhorar e criar uma cultura de transporte por Cabotagem é a mudança do quadro de Navios Sucateadas que o Brasil possui, pois é um sistema eficiente e barato já que em comparação com o transporte viário um Navio pode carregar centenas ou milhares de vezes mais que o Caminhão barateando os custos, e os danos provocados pelas estradas de péssima qualidade do País!

Ferroviário: um dos melhores se não o Melhor modelo de transporte do Mundo, um trem realiza um viagens mais rápidas e com menos pausas que os outros modelos, pode carregar um numero imenso de Produtos em uma mesma viagem carregar contenderes de Carvão e ao lado Trigo sem prejudicar nenhuma das cargas, é um modelo Barato e de poucas intervenções para manutenção, no Brasil esse sistema funciona bem no Sul e Sudeste do País, mesmo assim longe dos modelos de Países do desenvolvidos, nas outras regiões do País a situação é arrasadora o sistema de ferrovias está abandonado e sem/ou com pouca utilização, é mais que necessário o investimento do poder publico nesse setor o mais rápido possível, para se ter uma idéia hoje o País “conta” com 29.000km e pretende construir mais 11.000km de ferrovias até 2020 enquanto os EUA possuem 280.000km e a China pretende entregar em 2015 mais 39.000km de ferrovias aumentando para 125.000km.

Tubular: o sistema de transporte tubular é feito como já sugere o nome através de Tubos, é bastante utilizado no País, mais não é eficiente em comparação com os países desenvolvidos, é responsável de transportar principalmente de Gás e Petróleo e a água que chega em nossas casas porém esse tipo de tubulação não é levado em conta quando o assunto é água (não sei o por quer) por essa razão o Brasil está em 16º lugar com um total de 22.289km de tubos enquanto o 1º colocado possui 793.285km de tubulações, é um numero bastante expressivo de diferença.

Viário: Sistema mais utilizado no País, responsável por mais de 85% de tudo que é transportado no Pais, um transporte Caro,lento,poluidor e responsável por vários acidentes com vitimas fatais nas estradas (falo dos caminhoneiros que precisam cumprir horários cruéis e acabam de utilizar de drogas para se manterem acordados), mas voltando é o modelo mais utilizado no País mas também NÃO FUNCIONA, por inúmeros motivos, Péssima condições de Estradas, falta de manutenções dos Caminhões, falta de Qualificação e Treinamento para os Profissionais,Falta de Respeito dos Patrões (falo quando um patrão manda um produto de SP para REC é exige ser entregue em 2 dias) ou ele vai se matar ou matar alguém é a realidade! É um modelo com já disse caro.
Para se ter uma idéia, se trabalha na logística hoje no País com 30% de prejuízo no transporte, ou seja, já é esperado que 30% do material enviado seja quebrado nas estradas exemplo se você quer enviar 500 Tv LCD para seu cliente o fornecedor trabalha para enviar 650 tv esperando que chegue em bom estado pelo menos 500, isso não sou eu que estou dizendo!


E quem paga o preço é o consumidor final, que além de pagar pelo Produto Altos Impostos, o lucro do Comercio o lucro dos Fornecedores o Real preço do Produto e o Lucro da Industria paga o prejuízo causado pela precariedade da logística no País!

“Temos sempre que nos comparar com os melhores para podermos evoluir”